A MEDCON Amerikai-Magyar Egészségügyi Szervezeteket és Vállalkozásokat Menedzselő és Szaktanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1031 Budapest, Silvanus sétány 21.2.em.4.; cégjegyzékszám: 01 09 675749; adószám: 10704145-1-41; képviseli: Dr. Varga Dániel Balázs ügyvezető) mint egészségügyi szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és

a Szolgáltató páciense (a továbbiakban: Páciens) (a Szolgáltató és a Páciens együttesen: Felek, külön-külön: Fél)

között a Szolgáltató által a Páciens részére nyújtott fogorvosi, fogászati, valamint egyéb egészségügyi szolgáltatások tekintetében – a Felek ellenkező tartalmú írásbeli megállapodása (a továbbiakban: Egyedi Szerződés) hiányában – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az irányadóak. A jelen ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) irányadó, és a Ptk. 6:77.§- 6:81.§-ok rendelkezései alapján általános szerződési feltételnek minősül, amely a Felek jogviszonyában kötelező. Az ÁSZF a szerződés részévé válik, ha a Szolgáltató a Páciens számára azt a szerződéskötést megelőzően megismerhetővé tette, és a Páciens azt kifejezetten vagy ráutaló magatartással elfogadta. A Páciens az időpontfoglalással és az ellátás igénybevételével igazolja, hogy az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és az Árlistát a szerződéskötést megelőzően megismerhette.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: MEDCON Amerikai-Magyar Egészségügyi Szervezeteket és Vállalkozásokat Menedzselő és Szaktanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 1031 Budapest, Silvanus sétány 21. 2.em. 4.
• Cégjegyzékszám: 01-09-675749
• Adószám: 10704145-1-41
• Képviselő: Dr. Varga Dániel Balázs ügyvezető
• Weboldal: https://www.implantix.hu
• E-mail: info@implantix.hu
• Rendelő: 1137 Budapest, Szent István krt. 12, félemelet

2. Általános rendelkezések

2.1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján térítéses (nem társadalombiztosítás által finanszírozott) fogorvosi járóbeteg-ellátást és magán egészségügyi szolgáltatást nyújtó gazdasági társaság, amely a szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakmai, hatósági és működési engedéllyel rendelkezik.

2.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítással rendelkezik.

2.3. A Páciens a Szolgáltató által tett és a Páciens által elfogadott egyedi árajánlat, kezelési terv elfogadásával a díjazás megfizetésére vállal kötelezettséget. A Páciens számára egészségügyi szolgáltatások nyújtására vonatkozó, az Egyedi Szerződésben külön nem szabályozott feltételekre a jelen ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak.

2.4. A Páciens kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást nem finanszírozza a társadalombiztosítás. A szolgáltatás díja a Páciens aktuális egészségi és fogazati állapotára, egyedi igényeire, egyedi kezelési tervére, illetve a Szolgáltató által vállalt teljesítési határidőre tekintettel, a Szolgáltató mindenkor hatályos díjszabása alapulvételével kerül megállapításra.

2.5. Eltérő írásos megállapodás hiányában jelen ÁSZF vonatkozik a Szolgáltató által tett ajánlatokra, az általa teljesített szolgáltatásokra, valamint minden, a Szolgáltató által kötött szerződésre.

2.6. Páciensnek a szolgáltatást igénybe vevő személy minősül, kivéve, ha a szolgáltatást kiskorú vagy cselekvőképességben részlegesen vagy teljesen korlátozott személy veszi igénybe, amely esetben Páciensnek minősül a kezelt személy törvényes képviselője is. A Szolgáltató szolgáltatásait 18 éven felüli, nagykorú személyek vehetik igénybe. 18 éven aluliak a szolgáltatást kizárólag törvényes képviselőjük jogszabályok szerint megadott írásbeli hozzájárulásával vehetik igénybe.

2.7. A felek a Páciens által választott fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok) tartalmát, és az ehhez szükséges fogművek, anyagok megrendelését jelen ÁSZF feltételei és az egyedi szóbeli vagy írásbeli ajánlat, kezelési terv vagy egyedi szolgáltatási szerződés szerinti tartalommal határozzák meg. Amennyiben az ÁSZF és az egyedi szerződés között eltérés áll fenn, akkor az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

2.8. Ha a kezelési terv, az egyedi szolgáltatási szerződés eltérően nem rendelkezik, a Felek a szolgáltatás/kezelés befejezéséig tartó határozott időre kötik meg a szerződést. A kezelési terv és az árajánlat orvosszakmailag indokolt esetben módosítható. A Szolgáltató ilyen esetben a Pácienst haladéktalanul tájékoztatja, és – ha a módosítás a kezelés/beavatkozás lényeges tartalmát érinti – a Páciens jóváhagyását kéri. A kezelés/beavatkozás lényeges tartalmának minősül a kezelés/beavatkozás jellege, kockázata és időtartama, továbbá a Szolgáltatás díja.

3. A szolgáltatás

3.1. A Szolgáltató az Egyedi Szerződés, illetve a kezelési terv szerint fogorvosi, fogászati szolgáltatásokat nyújt a Páciens részére, valamint azt megelőzően állapotfelmérést végez és konzultációs lehetőséget biztosít (a továbbiakban: Szolgáltatás). A Szolgáltatás nyújtásának helye a Szolgáltató rendelője (a továbbiakban: Rendelő).

3.2. A Szolgáltató a Szolgáltatásokat az egészségügyi személyzete és egyéb közreműködők segítségével nyújtja (a továbbiakban: Személyzet). A Szolgáltató valamennyi szerződéses kötelezettsége teljesítésére jogosult alvállalkozókat igénybe venni a vonatkozó jogszabályok betartása mellett.

3.3. A Szolgáltató a Pácienst az előzetesen egyeztetett időpontban a Rendelőben fogadja, és a Felek által meghatározott Szolgáltatást nyújtja, amelyért a Szolgáltató díjazásra jogosult. Amennyiben az Egyedi Szerződés másként nem rendelkezik vagy a szolgáltatás jellegére tekintettel írásba foglalt Egyedi Szerződés a Felek között nem jön létre, a Páciens az adott Szolgáltatás ellenértékeként a mindenkor hatályos Árlista szerinti díjat köteles a Szolgáltató részére megfizetni.

3.4. A Páciens tudomásul veszi, hogy a konzultáción túli szolgáltatások díja a szolgáltatás jellegére, a Páciens adottságaira, a beavatkozás jellegére és bonyolultságára, időtartamára és megvalósíthatóságára is tekintettel egyénenként változhat.

4. Rendelkezésre állási díj

4.1. A Páciens köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban nem tud megjelenni. Általános fogászati kezelések esetén az időpont díjmentes lemondására vagy módosítására legkésőbb az időpontot megelőző 24 órával van lehetőség, írásban (e-mailben) vagy szóban (telefonon).

4.2. Amennyiben a Páciens az időpontot a 24 órás határidőn belül mondja le, vagy bejelentés nélkül nem jelenik meg, a Páciens rendelkezésre állási díjat (10.000 forint) köteles fizetni az időpont lefoglalásával összefüggésben felmerült rendelési időkeret-fenntartási és szervezési költségek ellentételezéseként.

4.3. A 4.2. pont alóli kivételként, ha a Páciens előre nem látható, önhibáján kívül bekövetkező, elháríthatatlan és hitelt érdemlően igazolt akadály miatt az időpontot a 24 órás határidőn belül módosítja vagy mondja le, a Szolgáltató a megfizetett Díjat a Pácienssel egyeztetett új időpontban nyújtott Szolgáltatás díjába beszámítja. Amennyiben a Páciens nem kér új időpontot, vagy az egyeztetett új időpontot ismételten nem veszi igénybe, a megfizetett Díj a Szolgáltatót illeti rendelkezésre állási és időfoglalási díj jogcímén.

4.4. Nagyobb beavatkozás esetén a Felek az időpontfoglalás, az előleg, a lemondás és a meghiúsulás részletes szabályait Egyedi Szerződésben állapítják meg, ez esetben az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók.

5. A Felek jogai és kötelezettségei

5.1. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

1. A Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy valamennyi Szolgáltatását a vonatkozó jogszabályoknak és egyéb szakmai előírásoknak megfelelően, szakszerűen, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (a továbbiakban: Eütv.) által megkívánt legnagyobb körültekintéssel és gondossággal nyújtja. A Szolgáltató a Pácienst a kezelések, beavatkozások menetéről, annak kockázatairól, az esetleges lehetséges szövődményekről előzetesen tájékoztatja az Eütv. rendelkezéseinek megfelelően. A tájékoztatás megtörténtét a Páciens az Anamnézis lap, illetve külön hozzájáruló nyilatkozat (beleegyező nyilatkozat) aláírásával igazolja. A Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott esetekben a beavatkozás megkezdését a Páciens megfelelő, a beavatkozás jellegének megfelelő beleegyezéséhez kötheti. Ha a szükséges beleegyezés nem áll rendelkezésre, a beavatkozás nem kezdhető meg. Az egyes beavatkozásokba való beleegyezés alaki feltételeit az Eütv. határozza meg, a beavatkozás tartalmát és a beleegyezés formáját a beavatkozás jellege határozza meg.

2. A Páciens szerződéstől eltérő utasításai akkor hatályosak, ha azokat a Szolgáltató írásban visszaigazolta. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy A Pácienssel előzetesen egyeztetett kezelést a megbeszélt időpontban megkezdje, ugyanakkor tekintettel az esetleges váratlan komplikációkra, fenntartja magának a jogot arra, hogy az időpont előtti kezelésre fordítandó időt meghosszabbítsa az éppen kezelés alatt álló Páciens érdekében. A Páciens az ilyen esetekre való tekintettel tudomásul veszi, hogy az előzetesen rögzített időponthoz képest legfeljebb 30 percet köteles várakozni, kivéve, ha a Szolgáltató az adott nap körülményei alapján ettől eltérően tájékoztatja. Amennyiben a Szolgáltató rajta kívül álló okból a tervezett időpontban nem tudja megkezdeni a szolgáltatást, erről a Pácienst haladéktalanul tájékoztatja, és új időpontot ajánl fel. Ilyen esetben a Feleket a vonatkozó jogszabályok szerinti jogok és kötelezettségek illetik meg.

3. A Szolgáltató a Páciens vizsgálatát követően jogosult megtagadni a Szolgáltatás elvégzését, különösen akkor, ha:

1. a vizsgálat eredménye szerint a kezelést vagy a beavatkozást a Páciens egészségügyi alkalmatlansága miatt nem lehet elvégezni;
2. a vizsgálat alapján megállapítást nyer, hogy a Páciens által igényelt beavatkozás elvégzése jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközne;
3. a konzultáció folyamán, vagy bármikor később a kezelőorvos véleménye alapján a Páciens fizikai, mentális vagy pszichés állapota okán a beavatkozásra nem alkalmas;
4. a Páciens fizetési kötelezettségének nem vagy késedelmesen tesz eleget;
5. a Páciens a jelen ÁSZF-ben, illetve a Házirendben foglalt rendelkezéseket megsérti.

4. A Szolgáltató a tevékenysége során mindenkor a Páciens érdekeinek – az adott körülmények között lehetséges – figyelembevételével, valamint a tőle elvárható körültekintéssel és gondossággal jár el.

5.2. A Páciens jogai és kötelezettségei

1. A Páciens köteles a kezeléseken, a vizsgálatokon az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni. Amennyiben a Páciens az előzetesen egyeztetett időpontról 10 percnél többet késik, a Szolgáltató jogosult az adott időpontban történő ellátását megtagadni és új időpontot egyeztetni. A Páciens köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni. Ez esetben, valamint, ha a tervezett vizsgálat vagy kezelés a Páciens együttműködésének hiánya miatt nem kivitelezhető, a Szolgáltató a mindenkor hatályos Árlista szerinti rendelkezésre állási díjat jogosult kiszámlázni.

2. A Páciens hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához szükséges vizsgálatokat elvégezze, és vállalja, hogy a vizsgálatok alkalmával a tőle elvárható teljes mértékben együttműködik. A Páciens köteles a Szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltatóval, az ellátásában közreműködőkkel képességei és ismeretei szerint együttműködni, ennek során:

1. tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről;
2. köteles hiánytalanul az ellátó rendelkezésére bocsátani a teljes kórtörténetét tartalmazó egészségügyi dokumentációját – nem magyar nyelvű egészségügyi dokumentáció esetén hiteles magyar nyelvű fordításban –, ezzel összefüggésben tudomásul veszi, hogy a teljes dokumentáció átadásának elmulasztása az ellátás eredményességét és biztonságát kedvezőtlenül befolyásolhatja;
3. tájékoztatni őket – saját betegségével összefüggésben – mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;
4. tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról;
5. a Szolgáltatással kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket, utasításokat betartani;
6. a Szolgáltató házirendjét betartani;
7. a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.

3. A Páciens az együttműködési kötelezettsége körében köteles a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott kérdőíveket (Anamnézis lap, betegfelvételi adatlap) kitölteni. A Páciens önrendelkezési jogának tiszteletben tartása mellett tudomásul veszi, hogy a jogszabály által megkövetelt nyilatkozatok (különösen a beavatkozásokhoz szükséges írásbeli beleegyezés) megadása a kezelés megkezdésének feltétele. Ezen nyilatkozatok hiányában a Szolgáltató a beavatkozást nem végezheti el. Az egyes beavatkozásokba való beleegyezés alaki feltételeit az Eütv. határozza meg, a beavatkozás tartalmát és a beleegyezés formáját a beavatkozás jellege határozza meg.

4. A betegfelvétel keretében felvett kórelőzmény során a Páciens által személyes adataira, egészségügyi állapotára, korábbi kezeléseire vonatkozó információk helytállóságáért és valódiságáért a Páciens kizárólagosan felelős, a Szolgáltató ezért felelősséget nem vállal. A Páciens által szolgáltatott adatok hiányossága vagy késedelme esetén a Szolgáltató jogosult a kezelési terven és az árajánlaton módosítani.

5. A Páciens a kezelések során – saját felelősségére – bármikor kérheti a kezelés megszakítását (későbbi időpontban történő folytatását), illetve a kezelés megszüntetését (abbahagyását). Ebben az esetben a Páciens csak azokért a szolgáltatásokért köteles díjat fizetni, amelyeket addig igénybe vett, illetve amelyek már teljesítésre kerültek (pl. fogtechnikai munka, egyedileg megrendelt anyagok). A kezelés megszakításából/megszüntetéséből eredő hátrányok a kezelés megszakítását kezdeményezőt terhelik. A Páciens köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az erre vonatkozó jogszabályokat, a járványügyi előírásokat és a Szolgáltató működési rendjét (Házirendjét) tiszteletben tartani. A Pácienst valamennyi, az Eütv-ben foglalt betegjog megilleti, és köteles a jogszabályokban rögzített valamennyi kötelezettségét betartani.

6. Díjazás

6.1. A Páciens a Szolgáltatás igénybevételéért szolgáltatási díjat köteles fizetni. A Szolgáltató a szolgáltatások díjairól a Pácienst a mindenkor hatályos Árlista Rendelőben történő kifüggesztésével, valamint a honlapján történő elhelyezésével tájékoztatja.

6.2. Azon közvetített szolgáltatások díját, amelyeket a Szolgáltató külső szolgáltatótól vesz igénybe, and amelynek a díja előzetesen ismert, a Páciens a megrendeléskor köteles kiegyenlíteni számla ellenében, és ezen összeg megfizetéséig a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásának megkezdését megtagadni, illetve már megkezdett Szolgáltatásnyújtás esetén felfüggeszteni azt. A közvetített szolgáltatások díja a külső szolgáltató tevékenységének ellenértékét fedezi, és nem képezi a Szolgáltató részére járó Szolgáltatási díj részét. A Szolgáltatás díjának fennmaradó rész a Szolgáltató által meghatározott időpont(ok)ban esedékes.

6.3. Az alkalmanként elvégzett kezelés díja a kezelést követően a helyszínen fizetendő. A fizetés készpénzben, bankkártyával, előre utalással történhet.

6.4. A díj az előzetes árajánlatben meghatározott feltételek mellett irányadó. Ha a megkezdett kezelés során előre nem látható, orvosszakmailag indokolt többlet beavatkozás válik szükségessé, a Szolgáltató a Pácienst haladéktalanul tájékoztatja, és a díj módosításához a Páciens jóváhagyását kéri.

6.5. Nagyobb beavatkozások esetén a Szolgáltató előleg megfizetését kérheti, amelynek pontos mértékét és feltételeit a Felek által megkötött Egyedi Szerződés rögzíti. Amennyiben az Egyedi Szerződés az előleg visszafizetéséről és a meghiúsulási kötbérről másként nem rendelkezik, úgy a kezelés lemondása vagy elállás esetén a Szolgáltató az előlegből levonhatja a már felmerült, igazolt költségeit, és a fennmaradó összeget 15 napon belül visszafizeti. Nagy értékű, egyedi megrendelés alapján végzett beavatkozások esetén az időpont lemondása miatt a Szolgáltatót a lefoglalt és másnak már nem értékesíthető műtéti kapacitás, a rendelkezésre álló személyzet és a megrendelt anyagok ellenértékeként meghiúsulási kötbér illeti meg, amelynek pontos mértékét és sávjait az Egyedi Szerződés tartalmazza.

6.6. A Szolgáltató által meghirdetett promóció esetén, a promóció keretében megkötésre kerülő Egyedi Szerződés az akció szerinti díjat tartalmazza, feltéve, hogy az akció feltételei teljesülnek. Írásba foglalt Egyedi Szerződés nélkül igénybe vett egyszerűbb Szolgáltatás díja – az akció feltételeinek teljesülése esetén – a meghirdetett promóció szerint kerül meghatározásra. Amennyiben a Páciens az akciós feltételeket nem teljesíti, akkor a Szolgáltató a teljes, akció nélküli árnak (akciós kedvezménnyel nem csökkentett alapár) megfelelő díjra jogosult, a mindenkor hatályos Árlista szerint.

6.7. Késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese.

6.8. A Szolgáltató az elvégzett szolgáltatás teljesítését követően forint alapú, papír vagy elektronikus számlát bocsát ki a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelően.

7. Felelősség

7.1. A Szolgáltató felelősségére a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.

7.2. A Szolgáltató mindent megteszi a kívánt hatás, eredmény elérése érdekében, de a Páciens tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességétől, valamint az előre nem látható kockázatoktól függően a várható eredmény és a végleges gyógyulási idő az átlagostól eltérhet.

7.3. Az esztétikai beavatkozások eredményének megítélése egyéni preferenciáktól és ízléstől függően egyénenként eltérő lehet. A Szolgáltató nem vállal eredménykötelem szerinti garanciát a gyógyulásra vagy az esztétikai eredmény szubjektív megítélésére, ugyanakkor felelőssége a jogszabályok szerint fennáll. Az esztétikai eredmény megítélése egyénenként eltérő lehet, önmagában a szubjektív ízlésbeli eltérés nem alapoz meg hibás teljesítést, ugyanakkor az objektíven igazolható szakmai hiba alapján a jogszabályok szerinti igények érvényesíthetők.

7.4. Tekintettel arra, hogy a fogászati beavatkozások közismert kockázatain túl speciális, elsődlegesen esztétikai panaszokat okozó elváltozások, pl. bevérzések, változó vastagságú hegek, ínyvisszahúzódás stb. keletkezhetnek – a Páciens egyéni jellemzőitől, érzékenységétől és anatómiai sajátosságaitól függően – a Páciens által igénybe vett beavatkozás következtében, a Szolgáltató a kellő gondosság ellenére sem előre látható, nem neki felróható következményekért nem felel.

7.5. Ha a Páciens a tájékoztatási, együttműködési vagy utasításkövetési kötelezettségét megszegi, ez a károkozás, illetve a kár mértékének megítélése, a Páciens közrehatása körében értékelendő.

7.6. A Páciens tudomásul veszi, hogy a beavatkozáskor közreműködő Személyzet a beavatkozást felelősségteljesen, a legnagyobb körültekintéssel, a legjobb tudása szerint végzi el az Eütv. által megkívánt gondossággal, és biztosítja a szükséges kontrollvizsgálatot, utógondozást és korrekciót az előre egyeztetett időpontban.

7.7. Implantációs beavatkozások körében a Szolgáltató az implantátum beszerzése, kiválasztása és alkalmazása során a lehető legkörültekintőbben, a jogszabályi és szakmai előírásoknak, hazai és nemzetközi protokolloknak megfelelően jár el. A Páciens tudomásul veszi, hogy az implantáció nem egy életre szóló beavatkozás, annak időtartama az implantátum fajtájától, a műtéti körülményektől és a Páciens egyéni jellemzőitől, anatómiai sajátosságaictól, életkörülményétől függ. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az olyan következményekért, amelyek a protézisek, implantátumok alkalmazásából erednek és kellő gondosság ellenére sem voltak előre láthatók, és amelyek nem a Szolgáltató hibájából erednek.

8. Szavatosság, jótállás

8.1. A Szolgáltató az alábbi jótállási időtartamokat vállalja a fogászati szolgáltatásokkal kapcsolatban:

1. Fogtömések: 3 év a kezelés eredeti dátumától.
2. Koronák és hidak: 6 év a kezelés eredeti dátumától.
3. Fogbeültetések: 10 év a kezelés eredeti dátumától.
4. Gyökérkezelések: 5 év a kezelés eredeti dátumától.
5. Kivehető fogpótlások: 2 év a kezelés eredeti dátumától.
6. Fognyaki tömések: 1 év a kezelés eredeti dátumától.

Garanciális feltételek:

• A garancia az Implantix által nyújtott specifikus fogászati kezelésekre vonatkozik a meghatározott időszakban az eredeti kezelés dátumától.
• A páciens a kezelés befejezését követően a garanciális időtartamon belül – ha orvosa másként nem tanácsolja – 6 havonta szájhigiéniai prevenciós kezelést (fogkő eltávolítást) vesz igénybe, illetve megjelenik a szükséges kontroll vizsgálatokon és követi az ajánlott gondozási programot.
• A páciens jó szájhigiénével rendelkezik, az átadott fogpótlást tisztán tartja a tisztítás ajánlott eszközeinek használatával, ideértve a rendszeres fogmosást, fogselyemhasználatot, a fogközi kefe és az ajánlott szájhigiéniai termékek használatát.
• A fogpótlás használata rendeltetés-szerű, kizárólag fiziológiás rágóerőknek van kitevő, amik nem vezetnek a fogmű túltárhelődéséhez.
• A garancia az eredeti fogászati kezeléssel közvetlenül összefüggő hibák vagy problémák esetén az adott fogászati kezelés javítását vagy cseréjét fedezi, a fogorvos mérlegelésével.
• A garancia magában foglalja a fogászati kezelés javításához vagy cseréjéhez szükséges anyagok és a munkaerő költségeit.

Kizárási Feltételek:

• A garancia nem terjed ki a szájhigiéné elhanyagolásából, balesetekből, visszaélésekből vagy az utókezelési utasítások be nem tartásából eredő károkra.
• Azok a problémák, amelyek a páciens általános egészségi állapotának vagy életmódjának változásaiból, vagy az Implantix ellenőrzésén kívül eső külső tényezőkből erednek, nem tartoznak a garancia hatálya alá.

Átruházhatóság:
A garancia nem átruházható, és csak azokra a páciensekre vonatkozik, akik az eredeti fogászati kezelést az Implantix-belváros fogorvosi rendelőben kapták.

Dokumentációs Követelmények:
A páciensnek meg kell őriznie a rendszeres fogászati ellenőrzésekről és utókontroll időpontokról szóló dokumentumokat, és szükség esetén dokumentációt kell nyújtania az Implantix számára.

Felülvizsgálatok és Módosítások:
Ez a garancia-szabályzat rendszeres felülvizsgálatok alá esik, és az Implantix fenntartja a módosítások és frissítések jogát. A pácienseket értesítik az esetleges változásokról.

A fentieken túlmenően a Szolgáltató kellékszavatosságára és a jótállásra az irányadó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A jótállási igény nem érvényesíthető, ha a hiba a Páciens felróható magatartására, az utasítások súlyos megszegésére, vagy olyan beavatkozásra, illetve utókezelésre vezethető vissza, amelyet nem a Szolgáltató végzett, és amelyhez a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá.

8.2. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettsége alól, amennyiben:

• a Páciens nem jelenik meg a kezelőorvos által előírt kontrollvizsgálatokon, illetve tisztításon;
• a Páciens saját kérésére eltér a kezelőorvos által javasolt beavatkozástól;
• a Páciens nem tartja fenn a megfelelő szájhigiéniát;
• a Páciens nem tartja be maradéktalanul a kezelőorvos utasításait;
• az károsodást bruxizmus (rendszeres fogcsikorgatás) vagy erős fogszorítás okozza;
• a Páciens más fogászaton végeztet el kezelést az adott fogon és/vagy a fogmű javítását nem a Szolgáltatónál végezteti el;
• a kezelőorvos által javasolt harapáslazító sínt a Páciens nem készítteti el, vagy nem hordja;
• a károsodás fogászattól független, egyéb egészségügyi tényezők miatt következik be;
• a fogpótlás baleseti, mechanikai vagy kémiai sérülés következtében sérül meg;
• a Páciens a kifogást határidőn belül bejelenti, de a kivizsgálást nem teszi lehetővé.

A jótállási igény érvényesítésének előfeltétele, hogy a Páciens a Szolgáltató felé fennálló fizetési kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tett.

8.3. A jótállás nem terjed ki az ideiglenes fogászati megoldásokra, a koronával/híddal ellátott fogak későbbi gyökérkezelésének szükségességére, valamint a fogak gyökérkezelése során vagy után fellépő szövődményekre és azok következményeire.

8.4. A jótállási igény főszabály szerint kijavításra vagy kicserélésre irányul, a pénzvisszafizetésre a jogszabályok szerinti esetekben kerülhet sor.

8.5. A szavatossági és jótállási igényekre a Polgári Törvénykönyv és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

9. Tájékoztatás a beavatkozások kockázatairól

9.1. Az Eütv. értelmében minden invazív beavatkozás megkezdése előtt a Páciensnek beleegyező nyilatkozatot kell tennie. A beavatkozás jellegétől függően a jogszabályok által meghatározott formában történik a beleegyezés.

9.2. Minden orvosi beavatkozásnak vannak kockázatai, amelyek maximális odafigyelés ellenére is előfordulhatnak. A kockázat minimálisra csökkentését szolgálja a korrekt diagnózis (amelyhez elengedhetetlen különböző diagnosztikai módszerek alkalmazása), valamint a Szolgáltató Páciens általi teljes körű tájékoztatása az általános betegségeiről és gyógyszerszedési szokásairól.

9.3. A fogászati beavatkozások során előforduló lehetséges kockázatokról és szövődményekről a kezelés/beavatkozás megkezdése előtt a Szolgáltató részletesen, egyénre szabottan tájékoztatja a Pácienst.

9.4. A Páciens a beleegyező nyilatkozatát a kezelés/beavatkozás megkezdéséig bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, de a Szolgáltató addig ténylegesen felmerült költségeit köteles megtéríteni.

10. Panaszkezelés

10.1. A hatályos és vonatkozó jogszabályok szerint az egészségügyi szolgáltatóknál ellátásra kerülő valamennyi Páciensnek lehetőséget kell biztosítani az ellátás bármely szakaszához kapcsolódóan előforduló sérelmek, panaszok bejelentésére és azok kivizsgálására.

10.2. Az egészségügyi ellátásával összefüggő panaszait a Páciens vagy hozzátartozója írásban jelentheti be a Szolgáltatónak az info@implantix.hu e-mail címre küldött e-mail útján vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére címezve, illetve a recepción személyesen is panaszt tehet. A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell a Páciens azonosításához szükséges adatait, a panasz szöveges leírását, a lényeges körülményeket, valamint a panaszos aláírását. A panasz szóbeli bejelentése esetén azt minden esetben írásba kell foglalni és a Páciensnek vagy a törvényes képviselőjének/meghatalmazottjának alá kell írnia, meghatalmazott eljárása esetén a jogszabályoknak megfelelő alaki formában készített meghatalmazást is csatolni kell.

10.3. Bejelentés esetén a Szolgáltató ügyvezetője vagy az általa megbízott személy köteles 5 munkanapon belül vizsgálatot elrendelni a panasz kivizsgálására. A kivizsgálást vezető munkatárs a vizsgálat során köteles valamennyi érintett személy véleményét meghallgatni és a bejelentéssel kapcsolatos minden körülményt részletesen megvizsgálni és értékelni.

10.4. A Szolgáltató köteles a panaszbejelentés időpontjától számított 30 napon belül a vizsgálat eredményéről a panasz bejelentőjét írásban tájékoztatni. A Szolgáltató elsősorban a bejelentő e-mail címére küldi meg a válaszát a bejelentő előzetes hozzájárulása esetén, amennyiben a bejelentő e-mail címe nem ismert vagy postai úton történő válaszadást kért, a Szolgáltató postai levélben küldi meg a válaszát.

10.5. A Páciens az esetleges minőségi vagy egyéb kifogását a szolgáltatás nyújtását/betegellátást követően haladéktalanul köteles közölni a Szolgáltatóval. A Páciens a kifogás kivizsgálása érdekében köteles ellenőrző vizsgálaton megjelenni, a kifogásolt fogművet a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a reklamációval kapcsolatos minden információt és adatot megadni.

10.6. A panaszjog gyakorlása nem érinti a Páciens azon jogát, hogy a külön jogszabályokban meghatározottak szerint a panasz kivizsgálása érdekében az alábbi szervekhez forduljon:

1. Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központ (NNGYK) 1097 Budapest, Albert Flórián út 2-6.; Általános tájékoztatás: 1812; Postafiók: 1437 Budapest, Pf. 777
2. Magyar Orvosi Kamara (szakmai, etikai panaszok esetén) 1068 Budapest, Szondi utca 100.; Postacím: 1390 Budapest 62., Pf.: 175.
3. Fogyasztóvédelmi hatóság (a fővárosi és vármegyei kormányhivatal) Központi Kormányzati Ügyfélvonal: 1818
4. Illetékes békéltető testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

10.7. Az ellátással kapcsolatos panasszal a betegjogi képviselő felé is lehet fordulni. A betegjogi képviselő neve, fogadóideje és elérhetőségei a Rendelőben jól látható helyen kifüggesztésre kerülnek.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a Szolgáltató honlapján, a https://implantix.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ linken érhető el.

12. Házirend

12.1. A Páciens és kísérője a Szolgáltató Rendelőjének területén olyan magatartást köteles tanúsítani, amellyel sem a többi Pácienst, sem a rendelést nem zavarja.

12.2. A Szolgáltató Rendelőjének egész területén tilos bármilyen – nem a Szolgáltató által engedélyezett – bódító hatású szer (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: alkohol, bódító hatású gyógyszer, kábítószer) hatása alatt álló személy tartózkodása, ilyen szerek fogyasztása, és a dohányzás (IQOS, e-cigaretta stb.).

12.3. A Páciens és kísérője köteles a Rendelő tisztaságára a váróban és a mellékhelyiségekben is ügyelni.

12.4. A Páciens és kísérője a Szolgáltató vagyonában okozott kárt, különösen a töréssel, rongálással okozott kárt, köteles megtéríteni.

12.5. A Páciens és kísérője tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató Rendelőjében a saját értékeire köteles figyelni, a Szolgáltató azokért felelősséget nem vállal.

12.6. A Szolgáltató Rendelőjének területére állatot behozni tilos (kivétel: vakvezető kutya).

12.7. A Szolgáltató a Páciens ellátását megtagadhatja, ha:

1. Páciens együttműködési kötelezettségét súlyosan megsérti;
2. a Szolgáltatóval szemben a Páciens vagy kísérője sértő vagy fenyegető magatartást tanúsít;
3. az ellátó orvos életét vagy testi épségét a Páciens magatartása veszélyezteti.

13. Az ÁSZF hatálya

13.1. Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel kötött Egyedi Szerződés kifejezetten eltérően nem rendelkezik. Amennyiben az ÁSZF és az Egyedi Szerződés között eltérés van, az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók.

13.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et kizárólag jogszabályváltozás, működési rend változása vagy szakmai ok esetén módosítja, és a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan, kivéve, ha ahhoz a Páciens kifejezetten hozzájárul. A módosítást a Szolgáltató a Rendelőben kifüggesztéssel, továbbá honlapján teszi közzé. A módosítással érintett Pácienseket a Szolgáltató a változásról értesíti.

13.3. Amennyiben jelen ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti az ÁSZF, illetve az Egyedi Szerződés többi részének érvényességét vagy hatályát. Ezen esetben azok a szabályozások érvényesek, amelyek leginkább megfelelnek a Felek akaratának és célkitűzésének.

13.4. A Szolgáltató biztosítja, hogy jelen ÁSZF-et a Páciensek még a jogviszony létrejötte előtt megismerhessék. Az ÁSZF nyilvános, azt bárki megtekintheti és megismerheti a Rendelőben és a Szolgáltató honlapján.

Budapest, 2026.06.23.